Regulamin usługi

1. Postanowienia ogólne

  1. Właścicielem serwisu oraz usługodawcą jest INSTYTUT DIAGNOSTYCZNO-TERAPEUTYCZNY NIEBNA KRAINA SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ, ul. Jana III Sobieskiego 15/4, 66-400 Gorzów Wielkopolski, NIP: 5993303345.

  2. Kontakt z Usługodawcą odbywa się pod adresem: [email protected].

  3. Regulamin określa zasady korzystania z diagnoz oraz zajęć stacjonarnych, hybrydowych i zdalnych dedykowanych osobom neuroróżnorodnym.

2. Rodzaje usług i proces realizacji

  1. Usługodawca świadczy usługi w trzech formach: zdalnej (online), stacjonarnej (w gabinecie) oraz hybrydowej (łączącej obie formy).

  2. Szczegółowy przebieg i etapy usług (liczba spotkań, czas trwania, rodzaj testów) są każdorazowo określone w opisie danego produktu w sklepie internetowym. Klient zobowiązany jest do zapoznania się z tymi etapami przed zakupem.

3. Zasady płatności i rezerwacji

Sposób i termin płatności zależą od formy wybranej usługi:

  • Diagnoza Zdalna: Płatność realizowana jest w całości z góry (100% wartości usługi) za pośrednictwem systemu płatności online Stripe w sklepie WooCommerce. Opłacenie zamówienia jest warunkiem niezbędnym do rezerwacji terminu i rozpoczęcia diagnozy.

  • Usługa Stacjonarna: Płatność może zostać dokonana z góry przez stronę internetową (Stripe) lub na miejscu w gabinecie (gotówką lub kartą płatniczą) w dniu wizyty.

  • Usługa Hybrydowa: Płatność może zostać dokonana online za całość usługi lub częściowo w gabinecie, zgodnie z harmonogramem poszczególnych etapów opisanym w karcie produktu.

4. Wymagania techniczne dla wizyt zdalnych

  1. Usługi zdalne realizowane są za pośrednictwem platform: Microsoft Teams lub WhatsApp.

  2. Klient jest zobowiązany zapewnić stabilne łącze internetowe, sprawną kamerę i mikrofon oraz odpowiednie warunki poufności w swoim otoczeniu.

  3. Link do spotkania lub kontakt przez WhatsApp następuje najpóźniej na godzinę przed planowaną sesją.

5. Odwoływanie wizyt

  1. Wizytę zdalną można bezpłatnie odwołać lub przełożyć najpóźniej na 24 godziny przed terminem.

  2. Odwołanie wizyty zdalnej w czasie krótszym niż 24h lub nieobecność na sesji online skutkuje uznaniem usługi za wykonaną, a wpłacona kwota nie podlega zwrotowi.

6. Klauzula Przetwarzania Danych Wrażliwych (Zdrowotnych)

1. Podstawa i cel przetwarzania Podczas realizacji diagnoz i zajęć terapeutycznych, Administrator przetwarza dane dotyczące zdrowia Klienta/Pacjenta. Dzieje się to na podstawie:

  • Art. 9 ust. 2 lit. a RODO – dobrowolna, wyraźna zgoda pacjenta lub jego opiekuna prawnego.

  • Art. 9 ust. 2 lit. h RODO – w celach profilaktyki zdrowotnej, diagnozy medycznej oraz zapewnienia opieki zdrowotnej i terapeutycznej.

2. Zakres danych Przetwarzamy tylko te dane, które są niezbędne do rzetelnego przeprowadzenia diagnozy lub terapii, w szczególności: informacje o rozwoju, wynikach testów psychologicznych, diagnozach medycznych oraz przebiegu sesji.

3. Poufność i bezpieczeństwo

  • Wszystkich pracowników i współpracowników Instytutu (terapeutów, diagnostów) obowiązuje ścisła tajemnica zawodowa.

  • Dokumentacja diagnostyczna przechowywana jest w sposób uniemożliwiający dostęp osobom nieuprawnionym, na zabezpieczonych serwerach (AWS region eu-west) lub w zamkniętych szafach (w przypadku dokumentacji papierowej).

  • Rozmowy na platformach MS Teams oraz WhatsApp są szyfrowane, jednak Klient jest zobowiązany do zadbania o prywatność w swoim otoczeniu podczas sesji online.

4. Udostępnianie danych Dane o zdrowiu nie są udostępniane podmiotom marketingowym. Mogą być przekazane jedynie:

  • Innym specjalistom wewnątrz Instytutu w celu konsultacji przypadku (konsylium).

  • Uprawnionym organom państwowym (np. na wezwanie sądu), jeśli obligują do tego przepisy prawa.

5. Okres przechowywania Dokumentacja diagnostyczna i terapeutyczna jest przechowywana przez okres wymagany przepisami prawa dla podmiotów świadczących usługi prozdrowotne (standardowo do 20 lat w przypadku dokumentacji medycznej, o ile przepisy szczególne tak stanowią, lub do czasu zakończenia współpracy i wygaśnięcia roszczeń).

7. Odstąpienie od umowy i reklamacje

  1. Prawo do odstąpienia od umowy (14 dni) wygasa w momencie pełnego wykonania usługi, na co Klient wyraża zgodę, umawiając termin przed upływem tego okresu.

  2. Reklamacje należy składać mailowo na adres: [email protected]. Administrator rozpatrzy je w ciągu 14 dni.

Phone WhatsApp Messenger Facebook